Fitment Guarantee

Notre garantie de compatibilité

Souvent, nos clients nous demandent : "Qu'est-ce que votre garantie de compatibilité, exactement ? Qu'est-ce que ça veut dire ?" Pour répondre à cette question, nous avons créé cette page afin d'être très transparents sur notre garantie de compatibilité à 100 %. Notre objectif est de définir clairement nos responsabilités ainsi que ce que nous attendons de nos clients. Cette page contient tous les détails sur notre garantie de compatibilité. Assurer que nos clients se sentent entièrement en confiance lorsqu'ils achètent des roues et des pneus avec Wheelwiz est notre priorité. Nous voulons que nos clients soient à l'aise avec nous. Notre processus rigoureux de vérification de la compatibilité et plus de 40 ans d'expérience combinée dans le domaine des roues et des pneus font de Wheelwiz un leader dans l'industrie. Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter à info@wheelwiz.ca avant de passer une commande.

Notre base de données de roues et de pneus

Chez Wheelwiz, nous utilisons l'une des bases de données de roues et de pneus les plus sophistiquées au monde. Cette base de données alimente les résultats de notre site web concernant les roues et les pneus, en déterminant les paramètres minimums et maximums que nous affichons. Nous privilégions la transparence et tenons à vous informer que nos données sont légèrement conservatrices. Cela signifie que certaines roues et certains pneus plus grands ou plus larges pourraient convenir à votre véhicule dans une "application réelle", mais nous ne les suggérons pas nécessairement dans nos résultats. Nous choisissons cette approche conservatrice pour nous assurer que les roues et les pneus que vous achetez chez nous restent à l'intérieur des limites de la carrosserie de votre véhicule, pour des raisons de compatibilité et de légalité.

Chaque commande est comparée à notre base de données pour en garantir l'exactitude. De plus, nous effectuons une vérification supplémentaire auprès des fabricants de roues et de pneus comme une mesure de précaution. Ce processus rigoureux nous permet de maintenir un taux d'erreurs humaines ou de compatibilité très bas.

Cependant, notre base de données présente certaines limites. Les véhicules plus anciens (des années 1980 ou antérieures) et les véhicules qui n'ont jamais été vendus en Amérique du Nord peuvent ne pas y être inclus. Dans ces cas, nous effectuons des recherches en ligne pour trouver les informations nécessaires (ne vous inquiétez pas, on est très doués pour ça !).

Dans le cas extrêmement rare où nos données et celles du fabricant s'avéreraient incorrectes, Wheelwiz prendrait l'entière responsabilité de tout problème de compatibilité qui pourrait survenir.

Garantie de compatibilité des roues

Lorsque vous achetez des jantes en alliage ou en acier chez Wheelwiz, chaque commande est vérifiée par un de nos spécialistes en jantes et en pneus. Pour garantir une compatibilité parfaite avec votre véhicule, nous nous référons à notre base de données et aux données du fabricant pour vérifier et confirmer les spécifications suivantes :

Diamètre
Largeur
Décalage/décalage arrière
Schéma de boulonnage
Alésage central
Profondeur de l'alésage
Charge nominale
Dégagement de l'étrier (facteurs X et Y)
Type de siège de roue
Compatibilité avec les applications de grandeurs différentes pour l'avant et l'arrière

Si l'une de ces spécifications pose un problème, nous reprendrons la commande et couvrirons tous les frais d'expédition.

Note: Les roues doivent être testées sans pneus. Les roues sur lesquelles des pneus ont été montés sont considérées comme des ventes finales.

Wheelwiz ne sera pas responsable des informations incorrectes fournies sur les véhicules. Les clients sont responsables de fournir l'année, la marque, le modèle, le sous-modèle, le type de conduite (FWD/RWD/AWD/4WD) (si applicable), le style de carrosserie, et la taille des roues d'origine de leur véhicule. Il est également de la responsabilité des clients de confirmer le diamètre qu'ils achètent. Par exemple, si votre véhicule est équipé d'origine d'une roue de 20 pouces, vous devez savoir si vous achetez des roues de 20 pouces ou si vous souhaitez augmenter (21 pouces) ou réduire (19 pouces) la taille de vos roues. Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas sûr de la taille de vos roues et/ou de vos pneus.

Il incombe à Wheelwiz de confirmer que les roues de largeur différente (avant et arrière) achetées s'adapteront correctement au véhicule, mais il incombe aux clients de savoir s'ils achètent des roues avec des spécifications différentes à l'avant et à l'arrière.

Si les informations fournies sur le véhicule sont incorrectes ou si la taille de la roue achetée ne correspond pas à ce qui était nécessaire, les frais d'expédition et 25 % de frais de remise en inventaire seront facturés au client et déduits du remboursement final. Tous les frais de remise en inventaire seront annulés si une commande de remplacement est passée, mais les frais d'expédition s'appliqueront toujours.

Si nous vous contactons au sujet d'un problème de compatibilité ou d'un problème que nous avons identifié et que vous choisissez de poursuivre la commande contre notre recommandation, la commande sera considérée comme une vente finale et ne pourra pas être retournée.

Garantie de compatibilité des pneus

Lorsque vous achetez des pneus chez Wheelwiz, chaque commande est vérifiée par un de nos spécialistes des roues et des pneus. Pour garantir une compatibilité parfaite avec votre véhicule, nous consultons notre base de données et nos calculateurs de taille de pneus pour vérifier et confirmer les spécifications suivantes :

Largeur
Rapport d'aspect
Type de construction
Capacité de charge
Indice de vitesse
Largeur de roue autorisée (min/max)
Diamètre de roulement global à +/-2% des spécifications de l'équipement d'origine
Vérification du diamètre de roulement
Dégagement des ailes et de la suspension

Wheelwiz ne sera pas tenu responsable des éléments suivants :

Compatibilité des pneus avec des roues de rechange non spécifiées.
Si le diamètre acheté est incorrect
Pneus à montage agressif (voir la section sur le montage agressif)
Légalité des pneus cloutés selon les régions
Exigences en matière de pneus d'hiver selon les régions
Achat d'une dimension incorrecte

Wheelwiz ne sera pas responsable des informations incorrectes fournies sur le véhicule. Les clients sont responsables de fournir l'année, la marque, le modèle, le sous-modèle et la taille de la roue d'origine de leur véhicule. Les clients sont également responsables de confirmer le diamètre qu'ils achètent. Par exemple, si votre véhicule est équipé en usine d'une roue de 20 pouces, vous devez savoir si vous achetez des pneus de 20 pouces ou si vous souhaitez augmenter (21 pouces) ou réduire (19 pouces) vos pneus. Si les informations fournies sur le véhicule sont incorrectes, ou si la taille de roue achetée ne correspond pas à ce qui était nécessaire, des frais d'expédition et de remise en inventaire de 25 % seront facturés au client et déduits du remboursement final. Si une commande de remplacement est passée, tous les frais de remise en inventaire seront annulés, mais les frais d'expédition s'appliqueront toujours.

Si nous vous contactons au sujet d'un problème de compatibilité ou d'un problème que nous avons identifié et que vous décidez de poursuivre la commande contre notre recommandation, la commande sera considérée comme une vente finale et ne pourra pas être retournée.

Ensemble monté

Wheelwiz garantit la compatibilité de tous les ensembles montés. Tous les aspects de la garantie de compatibilité des roues et des pneus s'appliquent.

Les ensembles montés sont considérés comme des ventes finales à moins qu'un problème de compatibilité ou des articles incorrects soient reçus. Dans ce cas, nous accepterons exceptionnellement le retour d'un ensemble monté. Wheelwiz demandera des photos démontrant le problème ainsi que le numéro d'identification de votre véhicule (VIN). Si une erreur est commise de notre part, nous reprendrons la commande dans son intégralité et couvrirons tous les frais d'expédition. Si une erreur est commise en raison d'informations incorrectes sur le véhicule, la commande sera considérée comme une vente finale et ne pourra pas être retournée.

Les retours d'ensembles montés uniquement pour des raisons esthétiques ne seront pas acceptés.

Les ensembles montés ne doivent pas être conduits pour pouvoir être retournés en raison de problèmes de compatibilité.

Wheelwiz vous demande de conserver tous les emballages de protection en cas de retour nécessaire.

Si nous vous contactons à propos d'un problème de compatibilité ou d'un problème que nous avons identifié et que vous choisissez de poursuivre la commande contre notre recommandation, la commande sera considérée comme une vente finale et ne pourra pas être retournée.

Ensemble de roues agressives

Wheelwiz propose un filtre "agressif" lors de l'achat de roues ou de pneus. Ce filtre ouvre les paramètres de diamètre, de largeur et de déport pour les roues, ainsi que la largeur et le rapport d'aspect pour les pneus, ce qui vous permet de rechercher des roues et des pneus qui sont considérés comme trop grands ou trop larges pour votre véhicule. Wheelwiz ne sera pas responsable des dégagements d'ailes ou des problèmes de frottement causés par des roues et/ou des pneus agressifs. Toutes les roues agressives sont considérées comme des ventes finales. Les retours ou échanges dus à des problèmes de compatibilité ne seront pas acceptés. Cette politique remplace la garantie de base des roues, la garantie de compatibilité des pneus et la garantie des ensembles montés.

Politique d'essayage

Si vous n'achetez que des roues, l'essai des roues est absolument obligatoire. Cela signifie que les roues doivent être essayées sur votre véhicule avant le montage des pneus. Pour ce faire, la roue doit être posée sur le moyeu du véhicule. Nous suggérons d'installer un écrou de roue ou un boulon sans serrer pour s'assurer que la roue reste en place pendant l'essai. L'essai d'ajustement doit être effectué à l'avant et à l'arrière du véhicule. Le test d'ajustement doit assurer un minimum de 3 mm d'espace entre la face de l'étrier et l'arrière des rayons, 3 mm d'espace entre le haut de l'étrier et le corps de la roue, et un minimum de 10 mm d'espace entre la lèvre intérieure de la roue et tout composant de la suspension.

On nous demande souvent : "Pourquoi devons-nous faire un essai de la roue s'il y a une garantie de compatibilité ?" Il y a plusieurs raisons à cela :

En cas d'erreurs de préparation de commandes dans l'entrepôt
En cas de roues mal emballées ou mal étiquetées
En cas de données incorrectes dans notre système
En cas d'informations incorrectes sur le véhicule fournies par le client
En cas d'erreurs administratives

Ces cinq scénarios sont très rares, mais des erreurs peuvent se produire. L'essai de vos roues est une mesure de sécurité rapide et facile qui peut vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas. Veuillez noter que les roues sur lesquelles des pneus ont été montés sont considérées comme usagées et ne peuvent être retournées.

Kits d'installation

Nous garantissons que nos kits d'installation comprennent la quantité correcte d'écrous ou de boulons de roue, de bagues de centrage et de douilles. Nous garantissons également que la longueur, le pas de filetage, le siège et la taille hexagonale des écrous ou boulons de roue sont compatibles avec vos nouvelles roues et votre véhicule. Nous garantissons également que les diamètres intérieur et extérieur des bagues de centrage envoyées correspondent au diamètre du moyeu du véhicule et au diamètre de l'alésage central des roues. Enfin, nous garantissons que l'adaptateur de douille sera compatible avec la clé à roue d'origine de votre véhicule.

Modifications ou altérations non spécifiées

Il est essentiel de déclarer toute modification ou altération susceptible d'avoir une incidence sur la compatibilité des roues et des pneus :

Suspension : Kits de levage, kits de mise à niveau, ressorts d'abaissement, ressorts hélicoïdaux, suspension pneumatique, etc.
Freins : Étriers plus grands provenant d'une garniture supérieure, kits de freinage de grande taille, etc.
Moyeux : Changements d'essieux, conversions de moyeux, adaptateurs ou espaceurs de roues, etc.

Wheelwiz ne sera pas responsable des problèmes de compatibilité des roues ou des pneus causés par ces modifications.

Roues de remplacement

Wheelwiz garantit que les roues de remplacement achetées chez nous conviendront à votre véhicule. Toutefois, Wheelwiz ne peut pas garantir que les roues de remplacement correspondront au diamètre, à la largeur, au décalage, à la finition et à l'alésage central de vos roues existantes, à moins qu'un numéro de pièce spécifique ne nous soit fourni ou que les roues d'origine aient été achetées chez Wheelwiz. Les roues de remplacement sont des ventes finales.

Résumé

En résumé, nous croyons en une garantie de compatibilité transparente. Nous voulons que nos clients sachent à quoi s'attendre lorsqu'ils achètent chez nous. Nous nous engageons à respecter notre politique et à assumer toutes les erreurs que nous causons, et nous attendons de nos clients qu'ils assument les erreurs causées par des informations inexactes fournies. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair.